交行重庆人民路支行关爱老年群体,2020一路同行

• 更新时间：2020-01-07　浏览量：1468次
• 设施与服务搭配，增质与提效并行
  交通银行重庆人民路支行始终本着客户至上，服务优先的原则，针对老年客户制定专业、快捷、周到的金融服务。例如在网点内提供老花镜、放大镜、信封等服务用品；见到老年客户主动上前一步迎接，开展协助性服务，为老年人耐心答疑解惑等；网点特设绿色服务通道，大堂经理灵活安排行动不便的老年客户启用绿色通道优先办理服务，有效减少等候时间。
  迎来送往，主动服务
  近日，一位九旬老人大清早来到交行重庆人民路支行办理挂失业务，网点营运副主管正好在门口看到步履艰难的老人，便主动搀扶老人来到柜台，并向主管申请启用绿色通道为老人办理业务。由于来人行动不便，在业务办理过程中，大堂经理全程陪同开展协助性服务，业务办理完成后工作人员又将客户送出门，温馨提示老人带好随身物品，并特意叮嘱以后需要办理业务可以委托他人办理，支行会安排工作人员上门核实，免去老人来回奔波的辛苦。
  老人对交行重庆人民路支行的服务表示赞赏，他表示自己年纪较大，容易忘记卡，忘记密码，本觉得给银行的人员增添麻烦，没想到交行重庆人民路支行的服务这么贴心。